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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 01.11.2016

1. Vertragsgegenstand

Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den gesamten Geschäftsverkehr zwischen PC-FiT Computer-Service und unserem Vertragspartner. Es gelten jeweils die allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung. Sie gelten auch dann, wenn der Vertragspartner über eigene allgemeine Geschäftsbedingungen verfügt und/oder auf solche hinweist, es sei denn, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen des Vertragspartners werden schriftlich bei Vertragsabschluss vereinbart. Individualvereinbarungen bleiben von der vorstehenden Regelung unberührt.

2. Vertragsabschluss

Verträge zwischen PC-FiT Computer-Service und dem Vertragspartner kommen dadurch zustande, dass PC-FiT Computer-Service schriftlich oder mündlich, fernschriftlich (wozu auch E-Mail zählt) oder fernmündlich den Vertragsabschluss bestätigt. Angebote für HARDWARE seitens PC-FiT Computer-Service sind jeweils tagesaktuell und ausschließlich für die Dauer vom Zeitpunkt der Aussendung des Angebotes 48 Stunden verbindlich sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

3. Leistungen und Preise

Zur Erfüllung seiner Leistungspflichten kann sich PC-FiT Computer-Service Dritter bedienen. Bei den erbrachten Serviceleistungen von PC-FiT Computer-Service handelt es sich um Dienstverträge (3.1. bis 3.3.) nach § 611 ff. BGB. Bei Dienstverträgen behält sich PC-FiT Computer-Service den Rücktritt vom Vertrag vor und kann die weitere Leistung verweigern, wenn der Vertragspartner sich in Annahmeverzug befindet oder seine vertraglichen Mitwirkungspflichten verletzt, beispielsweise vereinbarte Termine nicht einhält oder für Installationsarbeiten notwendige Zugangsdaten und Kennwörter nicht bereitstellt bzw. mitteilt. In diesem Fall ist PC-FiT Computer-Service berechtigt, den daraus entstandenen und entstehenden Schaden einschließlich etwaiger Mehraufwendungen zu verlangen.

3.1 Installationsleistungen

PC-FiT Computer-Service erbringt die Leistung am Ort der Aufstellung des Gerätes, über das Internet per Software-Fernsteuerung, über mündliche Anweisungen via Telefon oder per E-Mail-Anweisung. Für die Installation ist die uneingeschränkte Lauffähigkeit des Hardwaresystems und der beigefügten Software Voraussetzung. Ist aufgrund von Ware, die bereits zum Zeitpunkt der Installation defekt war, keine erfolgreiche Installation möglich, wird die bis dahin erbrachte Arbeitsleistung (Anfahrt + Arbeitszeit) in Rechnung gestellt. Dies gilt auch, wenn eine Installation nicht abgeschlossen werden kann, weil die vorhandenen Umgebungsbedingungen (Software, Hardwareausstattung, räumliche Entfernungen etc.) nicht den definierten Mindestanforderungen seitens des Produkt- und Dienstleistungsanbieters entspricht. Sind zusätzliche Arbeiten zur Schaffung der Mindestvoraussetzungen notwendig (z.B. Virenbeseitigung, Aufrüstung des Systems, zusätzliche Verkabelungen, Durchführung einer Datensicherung, etc.), so werden diese Arbeiten und Zusatzaufwendungen (z.B. mehrfache Anfahrten zum Kunden) zusätzlich in Rechnung gestellt. Direktes Verschulden (Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit) durch PC-FiT Computer-Service ist von den zuvor genannten Fällen ausgenommen.

3.2 Reparatur- und Wartungsleistungen

PC-FiT Computer-Service erbringt die Leistung am Ort der Aufstellung des Gerätes in einer autorisierten oder in firmeneigener Werkstatt. Für die Leistungen von PC-FiT Computer-Service sind in jedem Fall die erbrachten Anfahrt- und Arbeitszeitleistungen - unabhängig vom Ergebnis - zu entrichten. Dies gilt auch für den Fall, wenn eine Fehlerbeseitigung nicht erfolgen kann, soweit dies auf einen Umstand beruht, der von PC-FiT Computer-Service nicht zu vertreten ist. PC-FiT Computer-Service kann insoweit nur Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit angelastet werden. Der zeitliche Aufwand ist in jedem Fall zu berechnen,

· wenn der beanstandete Fehler bei der Überprüfung nicht auftritt

· die Beschaffung eines notwendigen Ersatzteils oder notwendiger Software nicht mehr möglich ist

· der Kunde zu dem vereinbarten Termin nicht anwesend war und/oder keinen Zugang zu den Geräten ermöglicht hat

· der Auftrag storniert wurde und ein Mitarbeiter von PC-FiT Computer-Service bereits auf dem Weg zum Kunden war

· und/oder der Auftrag während der Ausführung storniert wird

· wenn aus einem vom Kunden zu vertretenden Umstand die Arbeitsbedingungen nicht einwandfrei gegeben sind.

Der Auftraggeber ist berechtigt, kostenlose Nachbesserung zu verlangen, wenn die ausge-führten Arbeiten Mängel aufweisen, die sich auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhal-ten von PC-FiT Computer-Service zurückführen lassen. Darüber hinausgehende Ansprüche, gleich aus welchem Rechtsgrund, sind ausgeschlossen. Dies gilt auch für Mangelfolgeschäden. Für Beschädigungen oder Verlust der instand zu setzenden oder zu überholenden Gegenstände bei Durchführung der Serviceleistungen haftet PC-FiT Computer-Service, sofern diese auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz von PC-FiT Computer-Service beruhen.

Der Ersatzanspruch ist in jedem Fall auf den Zeitwert der Sache begrenzt. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Der Auftraggeber ist verpflichtet, regelmäßige Datensiche-rungen zu betreiben und seine Sicherheitskopien auf dem aktuellen Stand (Tageskopien) zu halten. Für Datenverluste und/oder Datenänderungen während oder nach der Reparatur- bzw. Wartungsleistungen übernimmt PC-FiT Computer-Service keine Haftung. Bei Auftragsertei-lung bestätigt der Auftraggeber ausdrücklich, dass er im Besitz einer aktuellen Datensiche-rung ist und wenn dies nicht so ist, dies PC-FiT Computer-Service gegenüber deutlich zu erklären.

3.3 Beratungsleistungen, Schulungen, Einweisungen

Einweisungen und Schulungen werden dem Kunden bei Bedarf zu den installierten Produkten angeboten. Für kurze Unterweisungen sind diese Kosten zum Teil schon in den Installations-pauschalen enthalten. PC-FiT Computer-Service informiert den Kunden zuvor über zugehörige Leistungen. Darüber hinaus gehenden Leistungen werden dem jeweiligen Preisangebot gemäß in Rechnung gestellt.

Wegen Beratungsfehlern bestehen Ansprüche gegen PC-FiT Computer-Service nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Im Zweifel ist der Kunde verpflichtet, im Vorfeld einer Beratung umfassend und wahrheitsgetreu Auskunft über Erwerb, Installation oder/und Änderungen an einem Gerät zu erteilen. Anderenfalls erlischt Ersatzanspruch. Ein Ersatzanspruch entfällt ebenfalls, sofern die Beratung kostenfrei erfolgt. Bleibt ein Kunde oder dessen zu schulendes Personal einer oder mehreren Schulungen fern, berührt dies den Honoraranspruch von PC-FiT Computer-Service nicht. Das Risiko der Verhinderung trägt insoweit der Kunde. Erfolgt der Rücktritt während der Schulung oder Beratung, gilt dies entsprechend, jedoch mit der Maßgabe, dass der erbrachte Teil der Leistungen nach den Festlegungen im Vertrag gesondert abgerechnet wird.

Auch telefonische Beratung ist grundsätzlich Arbeitszeit und wird, sofern nicht schriftlich eine andere Vereinbarung getroffen wird nach der jeweils gültigen Preisliste abgerechnet. PC-FiT Computer-Service hat den Kunden zuvor über den gültigen Preis und die Berechnung der Beratungsleistung zu informieren. Für fernmündliche Beratung kommt ein Beratervertrag im Zweifel bereits durch Anruf des Kunden bei PC-FiT Computer-Service zustande. Für einen Kosten-voranschlag anfallenden Kosten sind, sofern nichts anderes vereinbart wird, gesondert nach Rechnungslegung zu erstatten.

4. Lieferung von Waren

PC-FiT Computer-Service hat mit der Übergabe der Ware an den Kunden seine Leistungspflicht erbracht. Die Gefahr geht auf den Kunden über. Zur Erprobung oder leihweise gelieferte Gegenstände oder Software, sowie mietweise überlassenen Waren, verbleiben bei dem Kunden auf dessen Gefahr; er ist für die sachgemäße Benutzung und den zufälligen Untergang verantwortlich. Die Waren sind auf Verlangen zu Lasten des Kunden zu versichern. Individuelle Konfigurationen sind vom Umtausch ausgeschlossen. Handelsrechtliche Vorschriften zu Gewährleistung und Haftung bleiben hiervon unberührt - siehe auch 8.

5. Preise

An schriftliche Angebotspreise für individuelle Dienstleistungen (Brief, Fax, E-Mail) hält sich PC-FiT Computer-Service 14 Tage gebunden. Für Standardserviceleistungen ist die jeweils aktuell gültige Preisliste zum Zeitpunkt der Auftragserteilung durch den Endkunden maßgebend.

6. Informationspflichten

Bei der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Sofern sich seine für die Geschäftsabwicklung relevanten Daten ändern, insbesondere Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bankverbindung, ist er verpflichtet, die geänderten Daten PC-FiT Computer-Service unverzüglich mitzuteilen. Unterlässt der Kunde diese Information oder gibt er von vornherein falsche Daten an, so kann PC-FiT Computer-Service vom Vertrag zurücktreten. Soweit sie durch sein Verschulden entstanden sind, ist der Kunde ist verpflichtet, die durch ihn entstandenen Kosten (z.B. Anfahrt, Buchungskosten etc.) zu tragen. Der Rücktritt wird schriftlich erklärt.

7. Zahlungspflichten

Zahlungen an PC-FiT Computer-Service sind, sofern keine gesonderte Vereinbarung vorliegt, sofort ohne Abzug fällig. Das Recht zur Aufrechnung steht dem Vertragspartner nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt wurden oder zwischen den Vertragspartnern unstrittig sind. Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Vertragspartner nur ausüben, wenn sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht. Der Auftraggeber kommt spätestens in Verzug, wenn er nicht innerhalb von 7 Tagen nach Fälligkeit und Zugang der Rechnung Zahlung leistet.

8. Gewährleistung und Haftung

PC-FiT Computer-Service haftet für andere Schäden als Körperschäden, die beim Vertragspartner eintreten, nur insoweit, als sie auf eine vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzung von PC-FiT Computer-Service, oder auf eine vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehhilfen von PC-FiT Computer-Service zurückzuführen sind.

9. Eigentumsvorbehalt

Bis zur Bezahlung des vollständigen Rechnungsbetrages behält sich PC-FiT Computer-Service das Eigentum an den von ihm gelieferten Waren vor. PC-FiT Computer-Service ist bei Zahlungsverzug des Vertragspartners berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die von ihm gelieferte Ware zurückzuholen. Ein weiterer Verzugsschaden bleibt davon unberührt.

Solange an der gelieferten Ware der Eigentumsvorbehalt besteht, darf diese weder an Dritte verpfändet noch sicherungsübereignet werden. Sollten die Rechte von PC-FiT Computer-Service durch Dritte beeinträchtigt werden oder solches drohen, hat der Vertragspartner unverzüglich PC-FiT Computer-Service davon zu benachrichtigen und alle Informationen, die geeignet sind, die Rechte von PC-FiT Computer-Service zu wahren, zur Verfügung zu stellen. In diesem Fall hat der Vertragspartner die Verpflichtung, auf die Rechte von PC-FiT Computer-Service hinzuweisen.

10. Schutzrechte

Gegenüber PC-FiT Computer-Service sichert der Vertragspartner zu und haftet dafür, dass er die von PC-FiT Computer-Service geprüften Daten und etwaige zugrunde liegende Software zu recht und in Einklang mit den einschlägigen Lizenzbedingungen und anderen gesetzlichen Bestimmungen erworben hat. Ferner sichert der Vertragspartner zu, dass er zu deren Nutzung befugt und berechtigt ist, diese Daten PC-FiT Computer-Service im Rahmen des Auftrages zugänglich zu machen.

PC-FiT Computer-Service weist darauf hin, dass personenbezogene Daten per EDV gespeichert werden, um einen ordnungsgemäßen Geschäftsablauf zu gewährleisten. Gemäß § 26 I, 43 III BDSG setzen wir Sie hiermit von der Speicherung bzw. Übermittlung der personenbezogenen Daten in Kenntnis. PC-FiT Computer-Service verpflichtet sich zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen dahingehend, dass er keinerlei Daten des jeweiligen Vertragspartners übernimmt, selbst nutzt oder an Dritte weitergeben wird, sofern er hierzu nicht rechtlich verpflichtet sein sollte.

11. Gerichtsstand und Schlussbestimmungen

Für diese Geschäftsbedingungen, sowie die gesamten Rechtsbeziehungen zwischen PC-FiT Computer-Service und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland als zwingend vereinbart. Soweit der Kunde Vollkaufmann im Sinne des HGB, juristische Person des öffentlichen Rechts, oder öffentliches Sondervermögen ist, ist der Geschäftssitz von PC-FiT Computer-Service Gerichtsstand. PC-FiT Computer-Service ist jedoch berechtigt, den Kunden auch an seinem Wohnsitzgericht zu verklagen. Sofern sich aus der Auftragsbestätigung nichts anderes ergibt, ist der Geschäftssitz von PC-FiT Computer-Service Erfüllungsort. Sollte eine Bestimmung in diesen Geschäftsbedingungen oder eine sonstige Bestimmung im Rahmen sonstiger Vereinbarungen ganz oder teilweise unwirksam sein, wird hiervon die Wirksamkeit aller sonstigen Bestimmungen oder Vereinbarungen nicht berührt.

12. Information zur Batterieverordnung

Im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Batterien oder Akkus oder mit der Lieferung von Geräten, die Batterien oder Akkus enthalten, sind wir verpflichtet, Sie gemäß der Batterie-verordnung auf folgendes Hinzuweisen:

Batterien dürfen nicht in den Hausmüll gegeben werden. Sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien als Endverbraucher verpflichtet. Sie können Batterien nach Gebrauch in kommuna-len Sammelstellen oder im Handel unentgeltlich zurückgeben.

Batterien oder Akkus, die Schadstoffe enthalten, sind mit dem Symbol einer durchgekreuzten Mülltonne gekennzeichnet.

In der Nähe zum Mülltonnensymbol befindet sich die chemische Bezeichnung des Schadstoffes. CD steht für Cadmium, PB für Blei und HG für Quecksilber.

13. Hinweis nach der Verpackungsverordnung

Gemäß Verpackungsverordnung sind wir verpflichtet, Verkaufsverpackungen, die nicht mit dem Zeichen eines Systems der flächendeckenden Entsorgung (dem grünen Punkt) gekenn-zeichnet sind, unentgeltlich zurückzunehmen. Zur Klärung der Rückgabe setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir nennen Ihnen dann eine kommunale Sammelstelle oder ein Entsorgungsunternehmen in Ihrer Umgebung, das die Verpackungen kostenfrei entgegen-nimmt.

14. Vertragstext

Der Vertragstext wird auf unseren internen Systemen gespeichert. Die AGB können Sie jederzeit auf unserer Webseite einsehen und AGB herunterladen. Die Bestelldaten und die AGB werden Ihnen zusammen mit der Auftragsbestätigung zugesandt.